CONDITIONS GENERALES D’ACHAT DES PRODUITS LULA NATURA.

 

Le Site permet de passer des commandes auprès de la société ADECOM SOLUCIONES S.L. sur une sélection de produits LULA NATURA (ci-après, le(s) « Produit(s) »), directement en ligne via Internet pour des expéditions vers toute la péninsule ibérique, à l’exception de Gibraltar, ainsi que vers les îles Canaries, la France, le Royaume-Uni, l’Allemagne , l’Italie, les Pays-Bas et le Portugal. À partir du site Web, il ne sera pas possible de passer des commandes spéciales consistant notamment en la création d’un produit qui n’existe pas ou qui a cessé de faire partie de la collection LULA NATURA, ainsi qu’en aucun cas l’adaptation ou la personnalisation d’un produit appartenant aux collections LULA NATURA.

 

1- DISPONIBILITÉ ET STOCK DE PRODUCTION.

Les produits proposés et annoncés sur le site, ainsi que leurs prix, seront pleinement valables pour le consommateur tant qu’ils apparaîtront sur le site, bien qu’ils soient, en tout état de cause, soumis à disponibilité en raison de la nature de l’offre en ligne. d’achat dans la mesure et exceptionnellement, il peut y avoir des erreurs ou des modifications, notamment en cas de commandes simultanées d’un même produit par plusieurs clients.

En cas d’achat d’un produit, celui-ci n’est pas disponible, le consommateur en sera informé dans un délai maximum de 72 heures à compter de la confirmation de l’achat via l’adresse e-mail communiquée au Site ou, le cas échéant, par téléphone, le consommateur une fois reçu cette communication choisir un produit alternatif ou, le cas échéant, pour l’annulation de l’achat effectué.

ADECOM SOLUCIONES S.L. En AUCUN CAS, il ne pourra être tenu responsable du manque de stock ou de la disponibilité immédiate des produits, le consommateur pouvant, comme indiqué dans la section précédente, opter pour le remplacement ou, le cas échéant, pour l’annulation de l’achat effectué.

ADECOM SOLUCIONES S.L. se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, les produits proposés sur le Site.

 

2- PROCESSUS D’ACHAT DES PRODUITS LULA NATURA.

 

2.1) Sélection des produits :

Le Site met à la disposition du consommateur tous les produits pouvant être achetés et pouvant être achetés après avoir sélectionné la taille, et le cas échéant la couleur, et ajouté la sélection en cliquant sur l’option « AJOUTER AU PANIER ».

2.2) Formalisation de l’achat :

Une fois la sélection terminée et grâce à l’option « ACHETER », vous aurez accès au récapitulatif de votre achat que vous pourrez finaliser en cliquant sur la rubrique « TERMINER L’ACHAT ». Si vous possédez déjà un compte, vous devrez vous identifier pour pouvoir l’utiliser. Si vous n’êtes pas client, vous devez remplir le formulaire mis à la disposition de l’UTILISATEUR avec les données, à la fois
facturation et expédition obligatoires et le cas échéant, et si vous le souhaitez pour de futurs achats, vous pouvez en créer un nouveau.

2.2.a) – La création d’un compte UTILISATEUR.

La création d’un compte permet notamment à l’UTILISATEUR de : Suivre ses achats, consulter l’historique des commandes passées, modifier les données saisies, tant personnelles que les moyens de paiement ou les adresses de livraison, entre autres. Il sera de la SEULE et EXCLUSIVE responsabilité de l’utilisateur, la conservation et la confidentialité des données d’identification ainsi que l’engagement de ne les communiquer à des tiers en aucun cas, EN AUCUN CAS N’EST RESPONSABLE ADECOM S.L. ni aucune des sociétés de son groupe de la perte, du vol, de l’usurpation d’identité ou de tout type d’utilisation frauduleuse que des tiers pourraient faire des données susmentionnées. Si vous apprenez que l’une de ces circonstances ou d’autres circonstances similaires s’est produite, vous devez IMMÉDIATEMENT en informer le site Web via le canal activé à cet effet.

2.2.b) – Données d’identification :

Les données saisies par l’utilisateur sur le site Internet constituent une preuve suffisante des opérations d’achat et/ou, le cas échéant, des retours et/ou modifications des commandes pouvant exister entre ADECOM SOLUCIONES S.L. et l’UTILISATEUR ENREGISTRÉ. En cas de divergence entre l’UTILISATEUR et ADECOM SOLUCIONES S.L. en ce qui concerne tout acte effectué, qu’il s’agisse d’achat, de modification, d’annulation, quel qu’il soit, les données enregistrées par ADECOM SOLUCIONES S.L. et saisies par l’UTILISATEUR seront considérées comme des preuves irréfutables à toutes fins utiles.

2.2.c) – Résiliation du compte

L’UTILISATEUR sera habilité à tout moment à demander la suppression du compte en envoyant un courrier électronique à l’adresse info@lulanatura.com

2.3 – Confirmation de l’achat.

Une fois le processus décrit terminé et après avoir accepté les présentes conditions générales de vente, ainsi que la politique de confidentialité du site, vous devrez confirmer l’option « Passer la commande », auquel cas la vente aura été conclue, bien et avant à la vérification finale, l’UTILISATEUR doit vérifier la sélection des produits. Le SITE WEB recherche l’exactitude fidèle du contenu affiché à travers lui sur des équipements informatiques ou des appareils mobiles, bien qu’il ne soit pas responsable des limitations techniques pouvant exister pour la reproduction des couleurs dans les appareils électroniques de tout UTILISATEUR, par conséquent et avant Tout doute que le représentation graphique peut relever par rapport à la réalité, contactez le Service Clients.

ADECOM SOLUCIONES S.L. se réserve le droit de NE PAS accepter une commande s’il estime raisonnablement que l’UTILISATEUR a violé ou pourrait violer les présentes conditions générales, s’il existe des indications d’une action illégale de la part de l’UTILISATEUR ou pour toute autre raison légitime.

2.3.a) Identification de l’achat.

Confirmé l’achat, vous recevrez dans l’e-mail fourni à ADECOM SOLUCIONES S.L. Preuve de votre achat où l’opération sera détaillée.

2.4 – Des prix et des modes de paiement acceptés.

2.4.a) Prix des articles.

Les prix seront exprimés en euros ou, le cas échéant et pour les achats effectués au Royaume-Uni, en livres sterling avec leur équivalence correspondante. Les achats seront accompagnés des taxes et droits correspondants dans chaque état, ne procédant pas à la restitution des montants susmentionnés, à des fins fiscales, dans tous les cas, sauf :

I- Cas d’annulation d’une commande du fait de l’exercice du droit de rétractation.

II- Cas d’annulation de la commande pour vices ou vices cachés de l’objet de l’expédition.

Les deux cas dans lesquels vous devez remplacer le consommateur ou l’utilisateur dans la situation immédiatement avant de faire l’achat.

ADECOM SOLUCIONES S.L. se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, le prix des produits proposés. Le paiement sera effectué immédiatement au moment de la passation de votre commande.

Système de vente

Pour effectuer un achat, l’utilisateur peut choisir entre différents modes de livraison de sa commande :

• Internet via notre boutique en ligne www.lulanatura.com

• Internet via notre e-mail info@lulanatura.com

• Par téléphone via notre téléphone : 615600074

Par téléphone via WhatsApp au numéro 615600074

 

Taxes applicables

Les prix des produits affichés sur le site Internet du Vendeur incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) qui, le cas échéant, est applicable. Les achats qui doivent être livrés sur le territoire de l’un des États membres de l’Union européenne seront soumis à la TVA.

 

Mode de paiement

Lors de la passation de la commande, le client peut librement choisir de régler ses achats effectués par carte de crédit ou de débit ; ou d’autres moyens analogues. Dans certains cas et pour prévenir d’éventuelles fraudes, le Vendeur se réserve la possibilité de demander à un client un mode de paiement spécifique dans le cas où l’identité de l’acheteur n’est pas prouvée de manière crédible. Le site Web utilise des techniques de sécurité de l’information généralement acceptées dans l’industrie, telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d’accès et des mécanismes cryptographiques, le tout afin d’empêcher l’accès non autorisé aux données.

Le client pourra choisir le mode d’expédition parmi ceux possibles pour sa zone d’expédition. Vous devez tenir compte du fait que les délais de livraison, la qualité du service, le point de livraison et le coût seront différents pour chaque mode de transport.

Le Vendeur envoie les commandes à ses clients par l’intermédiaire de différentes sociétés de transport express de prestige national et international reconnu. La date de livraison au domicile du client dépend de la disponibilité du produit choisi et de la zone d’expédition.

Les délais indicatifs de transport sont disponibles dans la rubrique de notre site internet « Frais de port ». Avant de confirmer sa commande, le client sera informé des frais d’expédition et des délais de transport, tous deux indicatifs, applicables à sa commande spécifique. Cependant, les deux peuvent varier en fonction des circonstances spécifiques de chaque commande. En particulier : Les délais de transport peuvent être altérés par des incidents extraordinaires chez le transporteur et par des difficultés dans la livraison de la marchandise.

 

Droits de l’acheteur et politique de retour

Une fois la commande enregistrée et le paiement effectué par l’acheteur, le Client pourra modifier tout article de sa commande pour un montant égal ou supérieur à celui effectué.

En aucun cas, la commande payée ne pourra être annulée.

 

RETOUR:

Pour demander un retour, il est indispensable de le notifier au plus vite par mail à orders@lulanatura.com avec les informations suivantes : Nom complet, numéro de commande, date d’achat, date de réception de la commande et articles que vous souhaitez revenir. Une fois reçu, nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec toutes les instructions nécessaires pour effectuer le retour. Les frais dudit retour sont à la charge du client.

Il est essentiel que le retour arrive dans le délai stipulé pour le faire, 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande (qui compte comme le premier jour). Les retours qui arrivent à notre bureau après la date limite seront retournés et donc le montant correspondant ne sera pas remboursé.

Les articles retournés doivent être en parfait état, non utilisés, non lavés, avec toutes les étiquettes et avec leur emballage d’origine.

Les retours ne seront pas acceptés pour des articles tels que : sacs et ceintures, bijoux fantaisie, articles pour cheveux et cuir, articles de fête, tels que robes en dentelle ou en strass, lingerie et articles en liquidation (section Outlet).

Sauf dans ces cas où aucun retour n’est autorisé, pour le reste des articles, tant que les conditions de retour sont remplies, LULA NATURA offrira à l’Acheteur la possibilité d’un échange de produit ou d’envoyer un bon d’achat du montant dudit produit ou le remboursement de l’argent de l’achat par un paiement par virement bancaire sur le compte indiqué par le client dans un délai maximum de 15 jours.

Les frais de livraison seront offerts à partir de 40 € de la valeur totale de l’achat, dans le cas où le Client effectue un retour pour lequel, le montant dudit achat est réduit à moins de 40 €, il sera déduit du remboursement, le le coût d’expédition établi est de 3,99 €.

Le montant correspondant aux articles à retourner sera remboursé, les frais d’expédition et de retour ne seront jamais remboursés.

LULA NATURA se réserve le droit de ne pas accepter un retour, si une fois reçu il ne respecte pas les conditions précisées ci-dessus, ainsi que s’il est reçu après la date limite.

Si un produit autre que celui demandé par le client a été livré par erreur par LULA NATURA, il sera retiré et le bon produit sera livré sans aucun frais supplémentaire pour l’acheteur.

Une fois que le Client a passé une commande, celle-ci NE PEUT EN AUCUN CAS ÊTRE ANNULÉE.

 

Obligations du client

Le client du Vendeur s’engage à fournir à tout moment des informations véridiques sur les données demandées dans les formulaires d’inscription de l’utilisateur ou lors de la passation de la commande, et à les tenir à jour à tout moment.

Le client s’engage à accepter toutes les dispositions et conditions contenues dans les présentes conditions générales de vente, étant entendu qu’elles incluent la meilleure volonté de service possible pour le type d’activité exercée par le vendeur.

De même, vous vous engagez à garder vos codes d’accès personnels à notre site confidentiels et avec la plus grande diligence.

Le client s’engage à permettre la livraison de la commande demandée en fournissant une adresse de livraison où la commande demandée peut être livrée dans les heures habituelles de livraison des marchandises (du lundi au vendredi de 10h00 à 13h30 et de 16h00 à 00h00). à 18h00). En cas de manquement par le client à cette obligation, le Vendeur ne pourra être tenu responsable du retard ou de l’impossibilité de livraison de la commande demandée par le client.

 

Législation applicable et juridiction compétente

Les achats effectués auprès du Vendeur sont soumis à la législation espagnole. En cas de conflit ou de divergence, la juridiction applicable sera celle des Cours ou Tribunaux de l’acheteur.

2.5 – Propriété des marchandises et rétention jusqu’au paiement intégral. Les produits achetés resteront la propriété d’ADECOM SOLUCIONES S.L. jusqu’à l’entière satisfaction du prix et du coût de celui-ci. Une fois la commande livrée à l’adresse indiquée, l’UTILISATEUR assumera tous les risques qui en découlent.